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隨著“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)推進，加快推動經(jīng)濟發(fā)展綠色化、低碳化轉(zhuǎn)型已成為社會共識。近年以來，ESG投資代表了一種更加注重長期可持續(xù)發(fā)展的投資理念，日益受到全球資本市場的廣泛關(guān)注，也逐漸成為分析一家公司質(zhì)地和長期價值創(chuàng)造力的新維度。
政策層面持續(xù)為綠色金融發(fā)展注入動力。中國內(nèi)地積極完善綠色金融標(biāo)準(zhǔn)體系，出臺多項政策鼓勵金融機構(gòu)加大對綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度，推動ESG投資規(guī)范發(fā)展。香港也不斷強化其國際綠色金融中心地位，通過優(yōu)化綠色金融認(rèn)證機制、推出稅收優(yōu)惠政策等舉措，吸引全球綠色資本。兩地監(jiān)管協(xié)同發(fā)力，共同推動各類金融機構(gòu)構(gòu)建綠色金融體系，積極鼓勵資本市場開展ESG投資。在香港這樣一個具備世界級金融基建、完善法律和監(jiān)管制度的國際化成熟市場中，那些積極踐行ESG發(fā)展理念，擁有高水平企業(yè)治理能力并能實現(xiàn)長期穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)，愈發(fā)成為市場關(guān)注的焦點。
其中，中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)眾安在線(06060)在ESG管治方面成績斐然，表現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)。其憑借極具前瞻性的科技賦能長期增長戰(zhàn)略，打造出推動自身長期可持續(xù)發(fā)展的“關(guān)鍵引擎”。
踐行綠色金融理念，勇于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任
日前，眾安在線發(fā)布2024年ESG報告。報告顯示，眾安結(jié)合自身“科技驅(qū)動金融，做有溫度的保險”的發(fā)展理念和運營實踐，將“嚴(yán)格合規(guī)運營”、“做有溫度的保險”、“重視人文關(guān)懷”、“共享綠色生態(tài)”、“回饋社會民生”作為履行環(huán)境及社會責(zé)任、踐行ESG理念的五大戰(zhàn)略發(fā)展方向，圍繞ESG領(lǐng)域重點議題開展了一系列提升行動，搭建ESG管理體系、制定并發(fā)布ESG系列制度，將ESG理念融入產(chǎn)品設(shè)計，逐步構(gòu)建業(yè)務(wù)端ESG風(fēng)險管理體系，實現(xiàn)了日常經(jīng)營管理與可持續(xù)發(fā)展、ESG管理實踐的有機融合。
回顧2024年，眾安在線通過“科技”將“綠色、普惠、數(shù)字”高效融入保險價值鏈各個環(huán)節(jié)，在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域取得長足進步，贏得社會各界的廣泛認(rèn)可。2024年，公司全年總保費收入達334.17億元，同比增長13.3%;云端保險核心系統(tǒng)“無界山”全年處理保單197.32億張，承保自動化率提升至99%，這些亮眼數(shù)據(jù)背后，是眾安將科技與可持續(xù)發(fā)展深度融合的成果，不僅大幅提升了業(yè)務(wù)效率，更助力保險行業(yè)向綠色低碳、普惠共享的方向邁進。
值得一提的是，公司正式簽署聯(lián)合國環(huán)境署(United Nations Environment Programme，UNEP)《可持續(xù)保險原則》(Principles for Sustainable Insurance，PSI)，承諾并踐行PSI的四項原則，這一舉措標(biāo)志著公司在國際化可持續(xù)發(fā)展進程中邁出堅實一步。
從融入保險價值鏈的可持續(xù)理念，到亮眼的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，再到國際層面的責(zé)任承諾，眾安在踐行可持續(xù)發(fā)展理念、承擔(dān)社會責(zé)任、支持綠色金融服務(wù)發(fā)展、追求自身綠色低碳發(fā)展的過程中，展示出中國金融企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
據(jù)該ESG報告顯示，在可持續(xù)保險領(lǐng)域，公司積極踐行普惠保險理念，4篇普惠保險典型案例入選中國保險行業(yè)協(xié)會《2023年度普惠保險典型案例》，并榮獲2024年第十屆中國普惠金融國際論壇(IFCFI)“普惠保險成就獎”。公司亦積極探索綠色保險新形態(tài)，主要通過26個綠色保險條款，承保超851萬件綠色保險保單，保費收入超3.37億元。
綠色投資方面，眾安將ESG因子整合融入投資全生命周期，布局“碳中和”等相關(guān)領(lǐng)域，促進產(chǎn)業(yè)社會低碳綠色轉(zhuǎn)型。綠色運營方面，眾安將“雙碳”目標(biāo)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)立2030年實現(xiàn)運營層面碳中和。通過LED照明全覆蓋、智能空調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、無紙化辦公等措施。
在公益實踐層面，眾安連續(xù)四年攜手千島湖水基金開展“守護千島湖”行動，依托保險專業(yè)能力，為濕地維護隊定制保險保障方案;面對臺風(fēng)“魔羯”和“兩廣”汛情，依托智能理賠系統(tǒng)，第一時間開通理賠綠色通道，實現(xiàn)快速定損、高效賠付，最大限度減少客戶財產(chǎn)損失。數(shù)據(jù)顯示，2024年，眾安通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，將保險保障功能與社會公益需求深度融合，充分彰顯“保險+科技”模式的社會價值，更助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，成為企業(yè)踐行ESG理念的生動注腳。
不僅如此，眾安保險亦視員工為寶貴的財富和發(fā)展的基石，構(gòu)建起全方位的員工關(guān)懷體系，積極為員工提供創(chuàng)造美好生活的能力和機會，為員工提供良好的薪酬福利、平等健康的工作環(huán)境、公平有效的晉升機制和豐富多元的技能培訓(xùn)，著力打造高質(zhì)量人才隊伍，拓寬職業(yè)發(fā)展空間，讓人才價值與企業(yè)發(fā)展同頻共振。
瞄準(zhǔn)AI前沿科技，塑造全新保險科技生態(tài)
如今，多項研究和調(diào)查表明，ESG的實踐和傳播對企業(yè)品牌、投資吸引力和長期成功具有顯著的正面影響，摩根士丹利的一項調(diào)查顯示，84%的投資者對考慮ESG標(biāo)準(zhǔn)的投資表現(xiàn)出興趣。哈佛商學(xué)院也有一項研究表示，強大的ESG準(zhǔn)則與高企業(yè)價值和利潤之間存在正相關(guān)關(guān)系。
近年以來，眾安不斷以ESG理念促進自身高質(zhì)量成長，取得了彌足的進展，科技賦能則成為其中的重要因素。因此，在本次眾安的ESG報告中，AI金融實踐成為一個重要組成部分，如何踐行“科技驅(qū)動金融，做有溫度的保險”的核心理念，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，成為公司當(dāng)下的關(guān)鍵命題。
報告顯示，眾安以科技驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新為開局，持續(xù)錨向AIGC前沿技術(shù)，通過AI與大數(shù)據(jù)重構(gòu)保險價值鏈。在“科技+服務(wù)生態(tài)”建設(shè)中，眾安實現(xiàn)了AI技術(shù)對全業(yè)務(wù)場景滲透，持續(xù)拓展保險服務(wù)的深度與廣度。
例如，眾安部署超過70個活躍機器人覆蓋AI客服、健康問診、AI理賠等場景，還搭建了覆蓋全流程、全量100%的AI質(zhì)檢，構(gòu)建動態(tài)風(fēng)險屏障。
又如，在健康險領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用大幅提升了服務(wù)效率。例如，智能理賠系統(tǒng)實現(xiàn)了材料自動分類、發(fā)票識別和控費審核，直賠+快賠自動化率達59%，最快15秒即可完成結(jié)案，電子發(fā)票覆蓋全國31省3萬家醫(yī)院，同時增強了理賠審核風(fēng)控能力;針對車險客戶推出的視頻報案服務(wù)，通過遠程指導(dǎo)縮短了40%的報案時間。此外，數(shù)字人直播技術(shù)的引入，基于AI生成的虛擬主播支持多場景營銷，使產(chǎn)品宣傳更生動合規(guī)，人工成本顯著降低。
與此同時，眾安追求做“有溫度的產(chǎn)品”，致力于為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。截至2024年末，該公司以用戶需求為核心，通過科技賦能打破傳統(tǒng)保險邊界，不斷豐富健康生態(tài)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。眾安的互聯(lián)網(wǎng)基因和多元化合作渠道，助其觸達更廣闊的群體，覆蓋更廣泛的市場。另一方面，公司主動提升特殊社會群體風(fēng)險保障的覆蓋度，例如為靈活用工人群、中老年人、兒童、女性等群體提供多種保險產(chǎn)品，讓科技的力量融入到每一份保單，實現(xiàn)對保險價值的深入挖掘。
科技輸出成果卓著，助力全球險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
值得關(guān)注的是，除了加強自身數(shù)字化能力建設(shè)，眾安還積極與行業(yè)分享數(shù)字化發(fā)展經(jīng)驗，推動行業(yè)發(fā)展。其深耕保險科技領(lǐng)域，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的探索與研發(fā)，將領(lǐng)先的保險科技經(jīng)驗及技術(shù)能力，以搭建數(shù)字新基建的方式輸出，幫助保險產(chǎn)業(yè)鏈客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前，眾安為保險行業(yè)客戶打造新一代保險核心系統(tǒng)，提供場景化數(shù)字解決方案，并與互聯(lián)網(wǎng)平臺及其他保險中介平臺共同打造數(shù)字化保險生態(tài)。2024年，該公司依托在保險科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕，在監(jiān)管科技、數(shù)據(jù)智能、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)代中臺和保險數(shù)字營銷等領(lǐng)域均取得重大突破，繼續(xù)保持保險科技輸出業(yè)務(wù)的快速增長。
報告顯示，眾安的科技輸出業(yè)務(wù)持續(xù)開拓國內(nèi)外市場，助力全球多個行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。期內(nèi)，科技輸出總收入9.56億元，同比增長15.3%，新簽約保險產(chǎn)業(yè)鏈客戶98家，新簽約銀行業(yè)、證券業(yè)等泛金融客戶16家，獲得全球客戶的廣泛認(rèn)可。
智通財經(jīng)APP認(rèn)為，全球客戶“朋友圈”的不斷擴容，是對眾安保險產(chǎn)品力的“試煉”，也令其在出海之路走得更為穩(wěn)健。向全球客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制、擁有核心競爭力的系統(tǒng)性解決方案和技術(shù)型產(chǎn)品，也將為眾安帶來巨大的成長空間，真正實現(xiàn)以科技驅(qū)動革新保險行業(yè)的長遠愿景。
綜上不難看到，眾安在線以科技持續(xù)推動ESG工作落到實效并與國際深度接軌，現(xiàn)已探索出適合自身發(fā)展的眾安特色的ESG治理體系，成為AI科技驅(qū)動保險可持續(xù)發(fā)展的代表型案例。
展望未來炒股配資網(wǎng)址，公司將以科技優(yōu)勢賦能保險業(yè)健康良性發(fā)展，通過“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，將ESG理念深度嵌入業(yè)務(wù)全流程，在提升運營效率、拓展綠色金融、實現(xiàn)長遠發(fā)展等方面取得顯著成效。良好的ESG表現(xiàn)也有助于該公司吸引到更多國內(nèi)外資本的關(guān)注，進而為公司資本市場的表現(xiàn)注入新的向上動能，值得投資者長期關(guān)注。
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